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玉溪領克 售后SA助理/實習生大昌行—玉溪駿滔領克中心 紅塔區 1500-1999/月
- 紅塔區
- 1人
- 大專
- 應屆畢業生
- 1500-1999/月
具體要求：大專及以上學歷，汽車維修技術與應用等相關專業在校學生或應屆畢業生；具備良好的學習能力與溝通能力，可盡快適應工作環境；積極主動，責任心強，為人踏實有耐心；對汽車行業有熱情，能吃苦，勤學習。
職位描述：負責汽車售后接待崗位技能的學習積累，掌握更多汽車相關專業知識。
對在實習期表現優異，并有意愿畢業后在公司就業的實習生，經雙方溝通商議，可簽訂“就業意向協議”，并在其取得畢業證后與公司簽訂合同，錄用為正式員工。
工作時間：8:30—17:30 -
索賠員（曲靖港鑫）曲靖港鑫汽車貿易有限公司 麒麟區 3000-4499/月
- 麒麟區
- 2人
- 中專
- 1年
- 3000-4499/月
一、穩定客戶情緒。二、針對客戶投訴問題收集并準備相關材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。三、與技術經理溝通，以獲得其支持與協作。四、了解投訴索賠問題，并檢查相關手續。五、針對投訴問題，負責故障件的原因分析，并由技術經理鑒定重大問題。六、確認是質量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協調，做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。七、經索賠鑒定非質量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養、備件更換的建議。八、指導客戶在結算單上簽字確認。九、做經束性的總結，對索賠處理過程進行說明、解釋 - 曲靖通馳汽車銷售服務有限公司 沾益 4500-5999/月
- 大理匯正汽車銷售服務有限公司 大理市 面議
- 景洪南春經貿有限責任公司 景洪 3000-4499/月
-
普洱奧迪-理賠經理云南捷通達投資有限公司 思茅區 8000-9999/月
- 思茅區
- 1人
- 大專
- 1年
- 8000-9999/月
1.主持理賠部門全面工作、具有行政管理職能。
2.執行和建立各項理賠政策、制度和實務規范，制定理賠部門的管理規章和工作計劃。
3.強化理賠隊伍建設，包括理賠人員的日常管理、組織理賠培訓、考核。
4.組合、協調各理賠崗位完成各項理賠實務工作，對整體的理賠效率、理賠質量、客戶服務水平負責。
5.指導、參與重大、疑難案件的實務處理。
6.向業管部門反饋理賠實務中反映出的承保問題。
7.收集當地政府、保險監管和同業保險公司的車險理賠信息。
8.對理賠指標數據的走勢實時監控，及時發現數據異常并查找原因。
9.定期對經營狀況分析和總結;根據數據分析結果，提出管理意見。 -
養車中心服務顧問昆明好車驛棧 經濟開發區 6000-7999/月
- 經濟開發區
- 3人
- 大專
- 2年
- 6000-7999/月
崗位職責
1、 負責進廠車輛的維修接待工作、受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間；
2、 負責配合技術人員對送修車輛進行維修時間管控；；
3、 及時跟客戶溝通匯報維修進度、聽取客戶的反映和要求、提高客戶滿意度；
4、 根據客戶需求進行維修項目確認、當維修項目發生改變時與客戶進行二次確認；
5、 完成領導交辦的其它工作；
任職資格
1、大專及以上學歷，汽車相關專業優先；
2、兩年以上汽車維修服務經驗，其中一年以上豪華汽車品牌汽車維修服務經驗，具備一定的汽車專業技術知識；
3、品貌端正，普通話標準，應變能力強，良好的客戶服務意識和團隊協作精神；
4、熟練使用office辦公軟件，熟練駕駛汽車。 - 云南乾之隆汽車服務有限公司 經濟開發區 4500-5999/月
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理賠專員/顧問（路虎捷豹）廣匯汽車西南大區云南省區曲靖路虎捷豹、別克店 麒麟區 10000-14999/月
- 麒麟區
- 1人
- 大專
- 1年
- 10000-14999/月
職責與工作任務：
1、負責為事故車客戶提供維修咨詢服務。
2、負責與保險公司溝通事故車輛定損工作、維修理賠。
3、負責別克事故車輛的現場查看及時幫助客戶處理現場及后續維修對接工作。
4、負責交車、維修項目及發票的解釋工作。
崗位要求：
1、大專或以上學歷，汽車類相關專業，持有駕照者優先；
2、有4S店事故車接待等相關工作經驗和保險公司理賠相關工作經驗者優先考慮； - 東峻領克4S店 經濟開發區 6000-7999/月
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服務顧問東峻領克4S店 經濟開發區 6000-7999/月
- 經濟開發區
- 1人
- 大專
- 2年
- 6000-7999/月
崗位職責：
1、配合銷售顧問新車交付過程中，向客戶介紹公司售后服務相關業務；
2、負責進廠維修的車輛接車工作，處理客戶的維修項目和咨詢，并對施工項目進行報價估算及施工時間；
3、根據客戶確認的項目，創建詳細的維修項目工單，了解車輛維修進度；
對項目進行過程中出現的問題及時與客戶溝通，獲得客戶認可；
4、車輛維修好之后，負責接待客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，交接完工的車輛，辦理結算手續；
5、對客戶的意見進行反饋，不斷提高客戶的滿意度；
6、每天定時參與本部門人員所在區域環境衛生的清掃清潔；
7、完成上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷；
2、汽車維修等線管專業；
3、2年以上工作經驗；
4、具有較強的客戶服務意識及溝通能力，有機動車駕照并能熟練駕駛； - 曲靖麒麟物資集團 沾益 4500-5999/月
- 云南捷通達投資有限公司 昭陽區 面議
- 云南捷通達投資有限公司 昭陽區 面議
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服務顧問（安寧）云南中機汽車貿易有限公司 安寧 6000-7999/月
- 安寧
- 1人
- 大專
- 1年
- 6000-7999/月
崗位職責：
1.按照服務流程開展服務接待工作，包括主動預約、迎接、診斷、派工、交車、跟蹤等；
2. 負責完成月度分解營業收入目標，積極開展首保招攬、定保提醒等工作；
3. 了解車輛的作業進度，及時與顧客交流在修車輛異常信息；
4. 負責解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴；
5.負責客戶檔案管理、維護，保持與顧客的良好溝通，保持與顧客良好的關系；
6. 負責完成上級領導安排的其它工作。
任職資格：
1.持C1照并能熟練駕駛；
2.普通話標準，口頭表達能力強，形象良好，親和力強；
3.有良好的職業工作心態，能吃苦耐勞，有較強的團隊精神；
4.具有較強的溝通能力，熟悉汽車售后接待流程，熟練使用計算機；
5.有同崗位工作經驗者優先考慮；
6.汽車維修專業應屆畢業生優先考慮。 -
理賠專員/顧問（蒙自捷鴻4s店）云南捷通達投資有限公司 蒙自 8000-9999/月
- 蒙自
- 2人
- 中專
- 經驗不限
- 8000-9999/月
1. 按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等；
2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
3. 根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標；
4. 執行一汽-大眾的服務營銷政策，配合一汽-大眾或經銷商組織的各類活動
5.收集并向市場部提供競品服務營銷等信息；
6. 協調相關部門和人員做好預約準備工作；
7. 負責解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴；
8. 負責客戶檔案管理、維護；
9. 負責外出救援工作；
10. 負責索賠初步鑒定。 -
服務顧問云南中機汽車貿易有限公司 高新區 6000-7999/月
- 高新區
- 1人
- 大專
- 1年
- 6000-7999/月
崗位職責：
1.按照服務流程開展服務接待工作，包括主動預約、迎接、診斷、派工、交車、跟蹤等；
2. 負責完成月度分解營業收入目標，積極開展首保招攬、定保提醒等工作；
3. 了解車輛的作業進度，及時與顧客交流在修車輛異常信息；
4. 負責解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴；
5.負責客戶檔案管理、維護，保持與顧客的良好溝通，保持與顧客良好的關系；
6. 負責完成上級領導安排的其它工作。
任職資格：
1.持C1照并能熟練駕駛；
2.普通話標準，口頭表達能力強，形象良好，親和力強；
3.有良好的職業工作心態，能吃苦耐勞，有較強的團隊精神；
4.具有較強的溝通能力，熟悉汽車售后接待流程，熟練使用計算機；
5.有同崗位工作經驗者優先考慮；
6.汽車維修專業應屆畢業生優先考慮。 - 麗江長安經貿有限公司 古城區 6000-7999/月
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事故接待云南保山保豐汽車銷售服務有限公司 隆陽區 8000-9999/月
- 隆陽區
- 1人
- 學歷不限
- 1年
- 8000-9999/月
1、負責事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式
2、按照保險公司的相關要求，做好保險車輛的結案、回款追討及事故車任務委托書下達等工作；
3、同各車間主管，備件人員及車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、訂貨等工作，確保質量和工期，
4、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車；
5、負責保險事故車各種相關手續的收集；
6、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議；
7、準時參加公司開放的培訓課程及會議；
8、保險主管安排的其他工作。
任職要求：
1、有相關工作經驗
2、具備良好的語言表達溝通能力和應變能力及良好的談判技巧和公關能力 。
3、電腦操作熟練，性格開朗，能承受工作壓力熟悉保險理賠業務，有較強的溝通協調能力；有一定汽車維修經驗，熟悉配件價格，熟悉保險公司流程；熱愛本職工作。 -
服務顧問云南捷通達投資有限公司 船房片區 4500-5999/月
- 船房片區
- 2人
- 中專
- 經驗不限
- 4500-5999/月
1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)?。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。?
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。?
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。?
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。?
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。?
7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價?
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。?
9、輔助服務經理開展相關的工作。 - 大理華強汽車服務有限公司 大理市 面議
- 蒙自英茂悅達汽車銷售服務有限公司 蒙自 6000-7999/月
- 昆明騰輝汽車服務有限公司 金星立交橋 4500-5999/月
- 普洱星益汽車服務有限公司 思茅區 2000-2999/月
-
服務顧問曲靖威達汽車銷售服務有限公司 麒麟區 3000-4499/月
- 麒麟區
- 2人
- 中專
- 2年
- 3000-4499/月
汽車服務顧問崗位職責
1.熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。
2. 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到 客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其 依據。
3.認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
4. 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。
5.協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
6. 定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據相應項目做好記錄。
7.處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。
8.認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的完成西訊 系統的錄入。
9. 不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加 部門內部的培訓。 - 昭通市滇東北機動車商貿有限公司 昭陽區 3000-4499/月
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三包索賠專員景洪南春經貿有限責任公司 景洪 3000-4499/月
- 景洪
- 1人
- 中專
- 1年
- 3000-4499/月
工作職責：
1 、認真檢查存在故障的車輛，協助技師確定故障原因；
2 、按照職責要求配合服務顧問查找、確定車輛相關信息；
3 、協助保修專員填寫、提交保修申請，分類建檔并妥善保管；
3 、有較強的車輛故障及維修配件檢查和判斷的能力
4 、能堅持原則，嚴格按索賠規定及程序處理索賠業務
5 、按照公司規定，對保修舊零部件進行準確標識、儲存、回收和處理；
6 、協助保修專員核對公司財務部門與總部及財務部之前的結算單據；
7 、配合公司各相關部門，努力提高客戶滿意度。
任職資格：
1 、中專以上學歷，汽車相關專業，有駕駛證者優先考慮；
2 、良好的溝通能力，熟悉相關文件操作
3 、工作認真細致，協調能力強，責任心強，有敬業精神；
4 、熟練使用電腦軟件。
5、 多年從事汽車行業、熟悉保修工作優先考慮； - 曲靖嘉麒汽車銷售有限公司 麒麟區 面議
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