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  • 客服經理/主管
    云南龍業科技集團有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 麒麟區
    • 1人
    • 大專
    • 3年
    • 4500-5999/月
    崗位職責:
    1、依據公司經營計劃,并配合公司總目標,擬訂團隊長服務、網點服務、渠道服務以及客戶服務的工作目標;
    2、有效制定相關的服務保障體系和規則,自助挖掘培訓素材、推廣素材
    3、全面扶持用戶核心人才成長、指導并支持各渠道各項目推進,推動業務核心項目,解決業務長線問題; 4、做好與業務銜接部門的協調溝通,做好部門支持和實施安排工作。
    任職要求:
    1、大專以上學歷,3年以上客服團隊管理經驗,有微商團隊長經驗優先考慮;
    2、具有高度的客戶服務意識和危機處理能力,
    3、有較強的統籌安排能力、人際溝通、表達能力、具備發現問題解決問題的能力;
    4、較強的主動拓展精神,具很強的責任心,態度積極,能承受工作壓力。
    薪資:底薪+績效提成(5K/月起)
    云南龍業科技集團有限公司 麒麟區 4500-5999/月
  • 項目主管/客服主管
    昆明優泰科技有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 五華周邊
    • 1人
    • 大專
    • 1年
    • 10000-14999/月
    1、負責團隊日常和現場管理工作;
    2、負責新人的培訓和安排工作;
    3、負責與銀行方的溝通協調工作;
    4、新政策新任務的傳達分解;
    5、與公司領導的溝通協調,完成團隊目標。
    需有一定項目管理或團隊帶領能力,有客服經驗優先考慮!
    昆明優泰科技有限公司 五華周邊 10000-14999/月
  • 客服經理
    云南宏洲商貿有限責任公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服經理
    • 南屏街片區
    • 10人
    • 大專
    • 1年
    • 6000-7999/月
    工作內容:

    1、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求。

    2、維護老客戶的業務,挖掘客戶的再開發潛力,定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

    職位要求:

    大專及以上學歷,應屆畢業生或實習生均可,如有經驗以及能力較強者學歷可降低要求。

    1、20-35歲,口齒清晰,普通話流利,

    2、對客戶服務工作有較高的熱情;

    3、具備較強的學習能力和溝通能力;

    4、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

    5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關客服工作經驗者優先。
    云南宏洲商貿有限責任公司 南屏街片區 6000-7999/月
  • 咨詢(客服)+包食宿
    云南梵凈齋餐飲管理有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 西山區
    • 3人
    • 學歷不限
    • 2年
    • 3000-4499/月
    負責現場以及電話網絡的咨詢,客服工作,有2年以上銷售經驗,待遇2600一3500+績效+住宿
    云南梵凈齋餐飲管理有限公司 西山區 3000-4499/月
  • 汽修廠服務經理
    富源縣勝鋒經貿有限公司汽車修理廠 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 富源
    • 3人
    • 學歷不限
    • 5年
    • 4500-5999/月
    職位描述
    富源縣勝鋒經貿有限公司汽修理廠位于富源縣中安街道王家屯社區隴海路口(復烤廠旁),占地面積約1420㎡,維修車間占地面積約500㎡,停車(試車)場地約800㎡,接待室、辦公場地、休息室約為120㎡。擁有汽車維修、檢驗設備多臺,各種維修工具齊全。目前員工37人,其中,具有各項專業技術職稱7人,職業經紀人1人,質量檢驗人員3人,安全管理人員2人,高級工3人,初級人員多人。工種齊全,維修技術力量雄厚。現在因業務拓展,面向社會招收汽車接車主管和經理,高工資、多待遇,我們提供專業平臺,誠待您的加入。
    富源縣勝鋒經貿有限公司汽車修理廠 富源 4500-5999/月
  • 客服經理
    曲靖通馳汽車銷售服務有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服經理
    • 沾益
    • 1人
    • 本科
    • 經驗不限
    • 4500-5999/月
    形象氣質佳,有經驗者優先考慮
    曲靖通馳汽車銷售服務有限公司 沾益 4500-5999/月
  • 客服專員
    云南海兒森生物科技有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服專員
    • 前衛營
    • 6人
    • 學歷不限
    • 1年
    • 3000-4499/月
    任職資格:
    1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力。
    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練。
    3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
    4、善于傾聽、樂觀、積極、反應靈敏。 
    5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
    云南海兒森生物科技有限公司 前衛營 3000-4499/月
  • 客戶經理
    云南中軸線裝飾工程有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客戶經理
    • 安寧市區
    • 2人
    • 大專
    • 2年
    • 3000-4499/月
    崗位職責:
    1、承接部門業績指標,負責配合設計部經理完成銷售目標;
    2、洽談客戶、協調設計師完成設計方案、進行簽單并負責客戶所有問題的咨詢、協調處理與跟蹤閉環;
    3、全面維護客戶關系,提高客戶滿意度,增加客戶回頭客;
    4、協助店面日常行政工作;
    任職要求:
    1、22-30歲,專科以上學歷,市場營銷、工商管理等相關專業;
    2、2年以上銷售行業工作經驗,形象氣質佳,160CM以上;
    3、良好的溝通協調能力、待人真誠熱情 ;
    4、良好的抗壓性,團隊合作意識強,銷售業績達成能力強;
    5、能熟練操作辦公軟件,具有較強的學習能力。
    月休四天,管理規范,福利齊全
    公司福利
    公司免費提供住宿+五險+餐補
    云南中軸線裝飾工程有限公司 安寧市區 3000-4499/月
  • 前臺客服經理
    昆明喜客喜裝飾工程有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 吳井路
    • 1人
    • 大專
    • 經驗不限
    • 8000-9999/月
    (一)崗位職責
    1.負責接待到公司咨詢和了解產品的客戶、向客戶介紹公司產品;
    2.負責跟進、回返客戶需求,公司產品的銷售及推廣,邀約到公司談單;
    3.負責促成簽單及跟進服務,管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
    (二)任職資格
    1.性別:男女不限;
    2.專業要求:市場營銷、 經濟學等相關專業;
    3.有前臺、客服、銷售工作經驗者優先;
    4.口齒伶俐,形象氣質、親和力佳,具有較強的溝通能力及交際技巧。
    (三)福利待遇:五險+單(輪)休+績效獎金+年終獎+帶薪培訓+法定節假日+帶薪年假+旅游機會,良好的晉升平臺及發展機會,系統的人才梯隊培養體系,為您的職業規劃提供發展平臺與發展方向。
    (四)工作時間:8:50-12:00 13:30-18:00
    昆明喜客喜裝飾工程有限公司 吳井路 8000-9999/月
  • 客服經理/主管
    昆明喜客喜裝飾工程有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 吳井路
    • 6人
    • 大專
    • 經驗不限
    • 8000-9999/月
    (一)崗位職責
    1.負責公司產品的銷售及推廣;
    2.根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
    3.通過行銷、電銷開發客戶,營銷客戶、邀約到公司談單;
    4.負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析;
    5.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
    (二)任職資格
    1.性別:男女不限;
    2.專業要求:市場營銷、 經濟學等相關專業;
    3.有電話營銷(銷售)工作經驗,業績突出者優先;
    4.熱愛電銷、表達能力強,反應敏捷、親和力佳,具有較強的溝通能力及交際技巧。
    (三)晉升空間:普通家裝顧問-優秀員工-中層儲備干部-大客戶經理-分公司總經理
    (四)福利待遇:五險+單(輪)休+績效獎金+年終獎+帶薪培訓+法定節假日+帶薪年假+旅游機會,良好的晉升平臺及發展機會,系統的人才梯隊培養體系,為您的職業規劃提供發展平臺與發展方向。
    (五)工作時間:8:50-12:00 13:30-18:00
    昆明喜客喜裝飾工程有限公司 吳井路 8000-9999/月
  • 客服部經理
    昆明天曉工程機械有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 西山周邊
    • 1人
    • 大專
    • 3年
    • 6000-7999/月
    1、負責公司客戶檔案建立、分類、更新、備案等管理;
    2、負責制定客戶分級標準,并收集匯總公司內部所有客戶信息,建立信息庫進行管理;
    3、負責收集外部新客戶信息并制定相關管理標準、信息流轉傳遞流程及規定;
    4、負責建立公司“客戶蓄水池”及客戶關系維護機制,并制定維護原則、流程及相關標準,不斷增進客戶粘度和企業美譽度;
    5、負責制定除大客戶以外客戶關系維護的規劃、年度及月度計劃,并組織實施及落實維護效果。
    6、負責除大客戶以外的客戶回訪工作,協調處理客戶投訴、回訪調查并不斷提升客戶滿意度;
    7、負責根據各品牌服務標準和要求,制定客戶回訪流程、規定及標準化術語,并在回訪過程中不斷總結,匯編所有回訪過程中的問題與應急或處理預案,最終形成“客戶回訪手冊”;
    8、負責收集整理客戶回訪信息及建檔留存,有緊急情況及時反饋各相關部門負責人處,并跟進處理過程和結果,要求第一時給予客戶回應;
    負責定期組織招開客戶服務質量專題例會,針對客戶回訪中存在的問題、客戶的投訴或建議、需提升和改進的地方,討論出具體解決方案或措施,并跟蹤結果。
    昆明天曉工程機械有限公司 西山周邊 6000-7999/月
  • 客服經理/主管
    東易日盛集團昆明分公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 滇池度假區
    • 1人
    • 大專
    • 3年
    • 6000-7999/月
    崗位職責:
    1.參與制定與分解任務,并帶領團隊達成目標;
    2.進行客戶關系的管理及客戶關懷,組織落實客戶回訪,處理客訴、維修、工地巡檢、VIP客戶維護等工作,控制風險,提升客戶滿意度;
    3.管理和分析所有客戶信息,完善公司制度與流程;
    4.百合行動的策劃實施與開展;
    5.客戶相關資料和文檔的整理和保存工作;
    6.負責團隊的搭建、培訓和管理;
    7.以身作則,實時傳達公司戰略與企業文化,打造團隊。
    任職要求:
    1. 大專及以上學歷,企業管理、工程管理等相關專業優先;
    2. 3年及以上相關工作經驗;
    3. 擅長客戶服務管理,熟練掌握客戶服務流程和制度;
    4. 熟練使用相關辦公軟件及信息管理系統。
    東易日盛集團昆明分公司 滇池度假區 6000-7999/月
  • 客服經理/主管
    云南大滿冠商貿有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 紅塔區
    • 1人
    • 學歷不限
    • 3年
    • 4500-5999/月
    崗位職責:
    1、管理維護公司會員客戶,分析會員客戶消費力,制定方案完成會員銷售目標。;
    2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產品;
    3、通過電話負責客戶的回訪工作;
    4、帶領銷售團隊,創造銷售業績。
    任職資格:
    1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;
    2、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件;
    3、良好的執行力和團隊合作精神;
    4、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式,有電話銷售經驗者優先。
    工作時間:早上8:00-12:00 下午2:00-5:30
    云南大滿冠商貿有限公司 紅塔區 4500-5999/月
  • 客服經理
    云南創網科技有限公司--百度云南營銷服務中心 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服經理
    • 滇池路片區
    • 2人
    • 大專
    • 3年
    • 面議
    崗位職責
    1、中層管理職位,負責其功能領域內主要目標和計劃,制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;
    2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;
    3、制定客戶服務規范和制度;
    4、設計并優化客戶服務各種流程;
    5、適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;
    6、全方位優化客戶服務質量。

    任職資格
    1、專科以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;
    2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;
    3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;
    4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;
    5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。

    薪酬福利:
    同行業具有競爭力的薪酬+雙休+五險+年度評優+帶薪休假+良好的晉升機會+完善的培訓機制
    云南創網科技有限公司--百度云南營銷服務中心 滇池路片區 面議
  • 客服總監
    云南創網科技有限公司--百度云南營銷服務中心 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服總監
    • 滇池路片區
    • 1人
    • 本科
    • 4年
    • 20000-29999/月
    客服總監
    崗位職責:
    1、依據公司發展戰略及階段任務目標拆分并制定各個團隊業績目標以及目標達成執行計劃;
    2、負責客戶二次開發、維護運營,帶領優化師團隊完成客戶互聯網推廣方案制定及執行,提升客戶ROI,從而提升公司收益;
    3、實時監控公司業績數據及市場各行業相關數據,分析和預測市場、把握市場趨勢和動態,適時調整客戶管理維護計劃和方式,預估和控制風險,做好現有客戶保有,提高產品的市場占有率;
    4、制定并貫徹落實客戶服務、二次銷售計劃,全面提升客戶服務質量,逐步完成客戶服務流程的成熟化運作,達成客戶滿意度持續提高;
    5、所轄團隊建設和管理,負責下屬培訓、監督、考核,提升優化師/客服人員的工作能力,提高人效;
    6、實時聯動北京總部落地新產品、新策略;
    7、定期復盤工作,內部制度和流程的完善。
    任職資格:
    1.本科及以上學歷,專業不限,30-40歲;
    2.了解互聯網和廣告行業,熟悉客戶服務體系的管理流程及常見互聯網產品運營管理知識;
    3.具有5年以上客服、銷售或運營的工作經驗,至少3年以上客服、銷售或運營團隊管理經驗,具備銷售能力,對現代化辦公軟件熟練使用;
    4.系統的分析問題和解決問題能力,較強的資源整合能力和業務推進能力,良好的團隊管理、培訓激勵和綜合協調能力,具有較強的目標管理能力和執行力,擁有扎實客戶服務理論及突發事件處理應對處理能力;
    5.熟悉云南市場,有豐富的客戶把控經驗,有一定資源(行業資源或客戶資源)更佳;
    6.心智成熟,積極主動,進取務實,思維敏捷,行事效率高,勇于接受挑戰和承受壓力。
    云南創網科技有限公司--百度云南營銷服務中心 滇池路片區 20000-29999/月
  • 客服經理/主管
    云南騰興互聯網科技有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 南屏街片區
    • 2人
    • 學歷不限
    • 經驗不限
    • 4500-5999/月
    (一)崗位職責
    1.負責接待到公司咨詢和了解產品的客戶、向客戶介紹公司產品;
    2.負責跟進、回返客戶需求,公司產品的銷售及推廣,邀約到公司談單;
    3.負責促成簽單及跟進服務,管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。
    (二)任職資格
    1.男女不限;市場營銷、 經濟學等相關專業優先;
    3.有前臺、客服、銷售工作經驗者優先;
    4.口齒伶俐,形象氣質、親和力佳,具有較強的溝通能力及交際技巧。
    (三)福利待遇:
    五險+單休+績效獎金+年終獎+帶薪培訓+法定節假日+帶薪年假+旅游機會,良好的晉升平臺及發展機會,系統的人才梯隊培養體系,為您的職業規劃提供發展平臺與發展方向。
    (四)工作時間:9:00-12:00 13:30-18:00
    云南騰興互聯網科技有限公司 南屏街片區 4500-5999/月
  • 客服主管
    耐的電器有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服主管
    • 新螺螄灣
    • 1人
    • 大專
    • 2年
    • 6000-7999/月
    主要工作內容:
    1、負責發展維護良好的客戶關系;
    2、通過數據了解并分析客戶;
    3、負責對客戶進行滿意度調查;
    4、負責對銷售人員進行服務品質的培訓;
    5、負責孤兒客戶的托管;
    6、負責下屬人員的培養。
    任職資格:
    1、大專以上學歷,擅長客情關系的維護;
    2、22-35歲女性,2年以上相關工作經驗;
    3、認真勤奮,責任心強,學習力強,團隊協作。
    工作時間:周單休
    薪資:4500-10000以上
    我們是一家立足云南21年的廣東企業,我們有穩定的客戶資源,需要您的專業和努力,開創新局面!歡迎您的加入!共同發展!
    應聘可投簡歷或直接致電:蔡經理13759460447, 0871-68188703
    工作地址:昆明市官渡區新螺螄灣二期五號樓1101室
    耐的電器有限公司 新螺螄灣 6000-7999/月
  • 客服經理/主管
    云南瑄科勞務派遣有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 昆明站
    • 8人
    • 學歷不限
    • 經驗不限
    • 8000-9999/月
    崗位職責:
    1、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;
    2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;
    3、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施,配合其他業務部門工作;
    4、收集相關的勞動用工等人事政策及法規;
    5、執行招聘工作流程,協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;
    6、協同開展新員工入職培訓,業務培訓,執行培訓計劃,聯系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋;
    7、負責員工工資結算和年度工資總額申報,辦理相應的社會保險等;
    8、幫助建立員工關系,協調員工與管理層的關系,組織員工的活動。
    任職資格:
    1、人力資源或相關專業大專以上學歷;
    2、兩年以上人力資源工作經驗;
    3、熟悉人力資源管理各項實務的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規政策,并能實際操作運用
    4、具有良好的職業道德,踏實穩重,工作細心,責任心強,有較強的溝通、協調能力,有團隊協作精神;
    5、熟練使用相關辦公軟件,具備基本的網絡知識。
    工作時間:9:00-18:00
    云南瑄科勞務派遣有限公司 昆明站 8000-9999/月
  • 客服經理
    云南寶來客彼格農業科技發展有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服經理
    • 北辰財富中心
    • 4人
    • 高中
    • 1年
    • 6000-7999/月
    崗位職責:
    1、在公司直營門店對客戶提供客服服務;
    2、維護、拓展客戶關系;
    3、團隊成員的拓展及培養;
    4、客服部相關工作;
    5、領導安排的其他工作。
    任職要求:
    1、身體健康,能吃苦耐勞,執行力強,有團隊管理能力優先;
    2、性格開朗,具有較強的溝通、人際交往能力、服務意識、思路清晰;
    云南寶來客彼格農業科技發展有限公司 北辰財富中心 6000-7999/月
  • 客服主管
    昆明廣勁物業管理有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服主管
    • 呈貢周邊
    • 1人
    • 本科
    • 3年
    • 6000-7999/月
    1.編制顧客投訴部門的工作目標及計劃,并分解落實,物業服務合同管理;
    2.負責客服部門各項管理職能實施的監督檢查;
    3.負責培訓客服部門員工,提高其業務素質及服務水準;
    4.定期上報服務質量表和業務報表;
    5.3年以上相關工作經驗;
    6.完成領導交辦的其他工作。
    昆明廣勁物業管理有限公司 呈貢周邊 6000-7999/月
  • 物業客服主管
    云南中投置業開發有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 蒙自
    • 2人
    • 大專
    • 3年
    • 4500-5999/月
    崗位職責:
    1、從事小區日常事務管理,包含裝修管理、空房巡查、園區巡查、商鋪管理等;
    2、跟進物業費、催接房等相關費用的催收,負責收集管轄園區的用戶資料;
    3、負責業主報修,并填寫派工單,做好恢復、跟蹤、檢查工作;
    4、對客服團隊進行管理。
    任職要求:
    1、男女不限,形象氣質佳、語言表達能力強;
    2、熟悉辦公軟件,具有良好的心理素質和抗壓能力,為人穩妥、誠信,能夠踏實苦干;
    3、具有物業法律法規方面的知識及有相關工作經驗者優先考慮;
    云南中投置業開發有限公司 蒙自 4500-5999/月
  • 物業客服主管
    云南中天物業服務有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 官南大道
    • 3人
    • 中專
    • 1年
    • 3000-4499/月
    崗位職責:
    1.監督各服務中心對重要投訴的處理情況
    2.監督各服務中心客戶服務相關文件的實施情況,協助服務中心進行改進
    3.受理并處理升級到公司層面的客戶投訴
    4.檢查各服務中心客戶檔案資料的管理工作
    5.對所管轄范圍內的檔案、資料按要求定期進行歸檔
    6.完成直管領導交辦的其它工作
    崗位要求:
    1.中專以上學歷,熟悉操作辦公系統,同崗位2年以上工作經驗
    2.有良好的組織協調能力、應變能力、抗壓力強
    上班時間:8:30-17:30 購買五險
    工作地點:龍泉路中天城天闊項目、廣福路與大商匯交叉路口中天融域小區
    云南中天物業服務有限公司 官南大道 3000-4499/月
  • 客服主管
    云南中天物業服務有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服主管
    • 麒麟區
    • 1人
    • 學歷不限
    • 3年
    • 3000-4499/月
    負責客服部工作的綜合管理,指導員工完成播音、客訴處理、購物咨詢、活動解釋、會員卡管理、積分禮品的采購及管理。
    云南中天物業服務有限公司 麒麟區 3000-4499/月
  • 銷售客服
    昆明禮盾經貿有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    銷售客服
    • 官渡周邊
    • 1人
    • 大專
    • 2年
    • 4500-5999/月
    崗位職責:
    1. 負責網店運營推廣,產品處理等工作;
    2. 負責店鋪營銷推廣活動的具體策劃和執行,制定詳盡的活動計劃、活動目標、協調各部門完成目標任務。在活動當中及時根據后臺數據情況調整具體工作;
    3.通過各種營銷手段和推廣方式,增加店鋪的自然流量;
    4.參與品牌店鋪運營推廣的策劃和執行工作。拆解月工作計劃及銷售目標并達成;
    5.收集市場和行業信息,提供有效應對方案;
    6.維護店鋪日常運作,協調各部門之間的關系,營造良好的工作氛圍。
    任職資格:一年以上淘寶商城店鋪、阿里店鋪、天貓、京東等店鋪工作經驗;
    7.熟悉天貓.淘寶、阿里等商城的運營環境, 商城制定的交易規則, 商城的推廣ROI, 商城網站廣告資源;
    有較強的抗壓能力。
    昆明禮盾經貿有限公司 官渡周邊 4500-5999/月
  • 客服經理/主管
    云南中通快遞公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 官渡周邊
    • 1人
    • 大專
    • 2年
    • 面議
    職責表述:
    1.負責云南服務保障部全部工作。
    1.1通過班組長反饋及時了解部門員工日常的工作狀態,員工工作積極性,遇到員工異常情況,及時解決處理。
    1.2對所管轄的員工工作質量監督,視情況合理進行人員配置,協調相關部門配合工作,將現場管理發揮到最大化。
    1.3安排下發工作任務,將服務質量考核項細化細分,分別按照工作內容細化成內控數據、外控數據、時效管控、市場跟單四大板塊工作。
    1.4分別按照考核的內容,制定相應的內部績效考核方案,將服務質量十一項考核項目細分、責任落實到個人進行考核。
    2.監管、管理云南中通下屬網點服務質量工作工作任務2.1監督、管理呼叫前臺熱線數據考核工作;
    2.1.1通過前臺管理者反饋的95311所有客服工作,要求每天每位員工人均接聽量淡季到140通,峰值達到180通。
    2.1.2要求所有的前臺熱線客服,根據新改的工單類型,認真記錄好客戶的來電有效訴求,按照工單類型規范創建通知處理好每個投訴。
    2.1.3要求前臺管理者定期組織員工進行錄音培訓,制定完善的處理了流程及業務知識腳本,并統一規范回答線上問題,并要求客戶對此次服務做出評價。
    2.2監督、管理呼叫后臺數據考核工作;
    2.2.1要求后臺員工受理并處理客戶投訴所有數據(首次跟進、二次復議、工單超時數據管控)
    2.2.2要求根據投訴類型菜鳥來源的投訴,首次處理工單100%跟進;100%確保客戶無異議,實時投訴工單處理跟進,確保網點在規定時間內處理完結工單,無超時數據;
    2.2.3要求國家局處理人員對于監管部門轉辦的國家局投訴數據及時有效的處理完畢,并將結果回復給相應郵政管理局,同時界定出責任網點,做好日報表;每月中旬對于國家局反饋的上月的有效申訴進行責任鑒定;申訴預警件數據及時處理,100%攔截成功。2.2.5要求訂單處理人員及時分配訂單管理系統、裹裹鏢局系統里面的訂單;實時跟進網點訂單投訴工單的處理,保證處理質量及處理時效,訂單考核指標每項達標,減少客戶投訴、無工單超時。
    2.3監督、管控時效、市場考核工作;
    2.3.1要求市場客服人員及時處理每天異常快件、每月異常快件進行匯總,統計每日、每周、每月各家客戶發件量及賠償追責差額,及時反饋。
    2.3.2要求市場客服每周、每月匯總各家客戶3.4.5天簽收率情況,及時反饋時效問題,各家售后異常快件及時對接處理,新客戶售后及時對接市場相關處理人員。
    2.3.3要求時效組處理人員及時跟蹤反饋網點簽收率問題,其次除了關注網點智能延誤數據,中心智能錯發、中心智能延誤也嚴格按照管控方法執行,找出問題存在的根源,真正從源頭上解決問題。
    2.4監督、管控品管部內控數據考核工作;
    2.4.1要求數據核算人員對云南省內網點每月的服務質量KPI分值進行考核核算,分析網點服務質量異常網點的原因,對數據超標嚴重的網點嚴格按照服務質量考核方案進行處罰通報。
    2.4.2要求處理人員及時組織、培訓云南省網點客服學習上海服務質量管理條例。
    2.5監督、管控云南省及省內網點菜鳥指數數據考核
    2.5.1要求菜鳥負責人員監管云南省及省內各網點的菜鳥指數數據,監管對接攬派違規操作數據,異常問題及時跟進反饋。
    3.指導完成服務質量培訓工作工作任務
    3.1內部培訓工作
    3.1.1員工培訓,員工主要涉及到的業務知識,進行培訓強化培訓及改革創新,適應總部各項考核機制。
    3.1.2員工考核,跟進考核項目制定切實可行的員工KPI考核方案,對員工個人崗位職責數據處理情況納入考核,嚴格要求在提高員工個人的工作效能同時提升云南的整體服務質量。
    3.2網點培訓賦能
     3.2.1除了做好網點的日常培訓工作以外,針對服務質量較差的網點,服務保障部將安排工作人員下到網點。現場培訓網點客服,找出原因解決問題。
    4.完成領導交代的其他工作,負責與總部、各部門的協調溝通工作工作任務;
    4.1異常問題及時與其他部門共享;
    4.2及時管控部門人員流失率工作,為服務質量工作開展提打下堅實的人才基礎。
    崗位要求
    1、年齡區間28-35歲,學歷要求大專以上,專業要求不限;
    2、 工作經驗:從事快遞行業的有1-2年以上經驗;管理經驗從事快遞行業的管理工作1-2年以上經驗;
    3、項目經驗 管理知識快遞業務流程、考核項目熟悉專業能力;
    4、具有較高水準的業務知識水平及獨立處理工作的能力;
    5、有較靈活的快件處理能力,對于客戶投訴能夠及時提供解決方案。
    6、能力/行為:人際交往溝通、表達能力較強,良好的心態;
    7、領導力:以身作則、使眾人行、具有較高威信度;
    8、 業務/管理:熟練掌握業務知識,較強的內外協調能力和溝通能力 個人特質熱情交往的能力、穩定的思想。
    云南中通快遞公司 官渡周邊 面議
  • 客服經理
    昆明圣愛中醫館 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服經理
    • 民航路
    • 1人
    • 本科
    • 5年
    • 6000-7999/月
    一、崗位職責:
    1、帶領團隊完成本部門的業績指標 ;
    2、開發新客戶和維護好老客戶 ;
    3、帶領并組織本部門完成培訓工作 ;
    4、協助醫館處理好顧客投訴 ;
    5、協助領導完成省級公司其他工作。
    二、任職要求:
    1、醫藥學相關專業,本科學歷;
    2、熟練使用辦公軟件、溝通能力強、具備做營銷的經驗、持有駕駛證且會駕駛;
    3、具有5年以上客服相關工作經驗。
    昆明圣愛中醫館 民航路 6000-7999/月
  • 運營客服經理
    昆明圣愛中醫館 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 民航路
    • 0人
    • 本科
    • 3年
    • 8000-9999/月
    工作職責:
    1、組建和管理線上服務客服團隊(從0到1);
    2、完成中醫線上服務質量體系的建設和執行;
    3、拓展中醫專家入駐和患者引流;
    4、具有良好的服務意識,對專家和患者的服務質量要求;
    5、對線上服務人數和服務質量負責;
    6、定期對客戶進行調研,整理并匯總客戶意見,并能給出有效指導意見。

    任職要求:
    1、熟悉中醫醫療行業;
    2、豐富的客服團隊管理工作經驗(從0到1);
    3、豐富的互聯網診療平臺運營經驗(從0到1);
    4、熟悉醫生端、患者端的客服要點和管理;
    5、本科及以上學歷(中醫類優先);
    6、對中醫醫療互聯網運營有獨到的見解;
    7、具有較強的客戶溝通能力、關系管理能力以及突發事件處理能力。
    昆明圣愛中醫館 民航路 8000-9999/月
  • 客服經理
    保山金標工程裝飾有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服經理
    • 隆陽區
    • 1人
    • 中專
    • 2年
    • 4500-5999/月
    負責公司的客戶接待,標書制作,行政事務處理
    保山金標工程裝飾有限公司 隆陽區 4500-5999/月
  • 客服經理/主管
    • 麒麟區
    • 3人
    • 學歷不限
    • 2年
    • 4500-5999/月
    形象氣質佳,有經驗者優先考慮
    曲靖華林 麒麟區 4500-5999/月
  • 客服經理/主管
    彌勒新城投資有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 彌勒
    • 2人
    • 大專
    • 2年
    • 6000-7999/月
    人數:2人
    學歷:大專以上
    年齡:25-40歲
    薪酬:5000~8000元/月
    任職要求:
    1、大專以上學歷,2年以上旅游、商業、酒店行業客服工作經驗;
    2、形象氣質佳;
    3、熟悉消費者權益保護法以及客服流程;
    4、具有較強的應變能力、交際能力、談判能力;
    5、1年以上管理經驗,理解與游客、商戶接觸及提供優質服務的重要性及應用能力;
    6、協調、處理投訴和跟進事件的豐富經驗,技巧和耐性,良好的溝通技巧;
    7、環境設施管理的豐富知識,優質服務標準的認知和創意;
    8、極強的主動性、觀察能力和團隊領導能力;
    9、正面和熱誠的工作態度,良好個人品格。
    彌勒新城投資有限公司 彌勒 6000-7999/月
  • 酒店廳面主管
    曲靖市麒麟區沐王府娛樂會館 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 麒麟區
    • 1人
    • 大專
    • 3年
    • 6000-7999/月
    年齡要求:25—45歲
    工作經驗:3年以上餐飲酒店行業廳面管理經驗
    崗位職責:
    1、協助經理完成日常管理工作;
    2、熟知酒店工作程序和服務標準;
    3、負責檢查餐廳的各項擺設、用品、設施及服務員的儀容儀表;
    4、負責前廳服務人員工作按排及考勤管理;

    薪酬待遇:6000-8000 具體面談。
    曲靖市麒麟區沐王府娛樂會館 麒麟區 6000-7999/月
  • 客服專員
    客服專員
    • 昭陽區
    • 10人
    • 中專
    • 經驗不限
    • 4500-5999/月
    招聘話務員:
    主要工作內容:打電話給客戶,電話卡公司提供
    上班地址:發達廣場
    上班時間:朝九晚六
    工資待遇:無責任底薪2500+提成,會吹牛的工作上4000問題不大
    要求:全職且長期,零時短期不要,女性優先,做過話務員的優先,幫朋友招人,比我們做移動簡單太多了,原來跟我們做過移動外呼的一個月起碼要賺5000塊,提成特別好拿,所有都沒有基本任務,來上班就對了
    納佰川教育 昭陽區 4500-5999/月
  • 醫療器械采購
    昆明玉吉潤商貿有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 鼓樓片區
    • 1人
    • 大專
    • 1年
    • 4500-5999/月
    熟悉醫療設備器械耗材產品者優先,語言表達清晰,有溝通能力,工作認真細致,有工作責任心。熟悉電腦表格基本操作,培訓后能獨立工作。
    昆明玉吉潤商貿有限公司 鼓樓片區 4500-5999/月
  • 客服經理/主管
    楚雄市新亞企航 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 楚雄市
    • 8人
    • 中專
    • 應屆畢業生
    • 10000-14999/月
    職位描述
    我們很牛,我們的房產經紀人有將近10000人;
    第二、我們很棒,我們的業務涵蓋房產銷售、租賃、家裝、金融等
    第三、我們很靠譜,我們根據客戶的實際情況與需求出發,以全心照顧,放心托付的服務理念,為每一個客戶找到適合的物業。
    第四、工作時間8:00-12:00,,14:00-18:00,月休四天,節假日安排休息
    選擇新亞,你是咸魚也能翻身了,不是咸魚到新亞也能躍龍門了,你問我為啥?悄悄告訴你。你知道哪個地產公司提成高達53%你知道新亞房產經紀人平均工資有多少?選擇新亞,人均工資10000元以上。贏娶白富美,買車買房不是問題,問題是你行動了嗎?
    你還想問什么?有無底薪?那是必須的必,底薪3000元/月;
    還有呢?噢,對了,發展空間?那是大大的有;
    還有,還有。。。。。。?親,來面談吧,我們會告訴你的。
    ·新亞企航2020新年薪計劃·幸福都是奮斗出來的
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    公司介紹
    1、公司成立21年,300家門店,并且門店位置好,工作環境優美;直營連鎖,統一管理,公司大,平臺大,發展空間大;
    2、資源廣,公司內部系統擁有10萬條真實房源,足夠匹配到你任何客戶;
    3、合作一手樓盤多,整個昆明信譽比較好的樓盤我們都在合作,目前合作樓盤占到了90%;并且有***代理樓盤,我們的一手樓盤傭金高,結傭快;
    4、公司福利好,各大獎勵制度,開單就有現金獎;
    5、租單提成一周一發,讓剛開始工作的新人經濟不緊張,薪資待遇好,提成高于同行10%左右;
    6、巾幗會:給一些想要上班的寶媽提供了平臺,不再因為接送孩子,照顧老人,輔導子女作業而限制了自己想要上班的想法,制度比較人性;
    7、一手二手做業績自由,不限制置業顧問只能做一手或者只能做二手;
    8、我們公司現在走的路線是房地產行業較先進的步伐,走的是企業和員工合伙制,什么是合伙制呢?我先給你介紹一下,合伙就是公司開店,公司提供平臺給你,你來做店老板,和公司一同享受合伙,不用像其他行業和外面小中介,想自己做還的去注冊公司,找門店,我們公司是門店開好了,只要你能力達到,滿足做店老板的前提下就可以申請作為店老板。公司試行合伙人制,降低了自己當老板的成本。放開政策,讓利于每一位新亞人,打破雇傭關系【銷售-管理-經營】,合力共贏,做自己的老板,向打工永遠說“再見”,實行盈利你分,虧損我擔的原則,從數據來看,合伙制度之后收入比之前高!創業改變命運,合伙成就人生!
    9、收入渠道多,有底薪、提成、分紅、裝修介紹、一手樓盤現金獎勵等;
    10、新亞地產企業文化較有正能量;
    11、工資準時發放,若遇周末,提前發放;
    12、在職合作模式,提成點可以隨意選擇,晉級比較快;
    13、公司擁有強大的培訓體系,針對新入職的人員公司有專門的師傅帶,公司擁有專業的講師團隊,根據所學的內容和成長進度每月都會組織培訓。區域會在工作中的實戰中進行一對一的輔導培訓;
    14、公司有自己的工作系統,能支持高效率工作;
    15、工作氛圍好,在職人員年齡結果比較年輕化,有朝氣;
    16、對比同行業公司,會議少;
    17、晉升通道公平透明,每月執行競聘機制,可以做到:能者上,平者讓,庸者下;©ynzp.com©ynzp.com
    楚雄市新亞企航 楚雄市 10000-14999/月
  • 客服經理/主管
    普洱適度商業管理有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 思茅區
    • 1人
    • 大專
    • 2年
    • 4500-5999/月
    具有物業管理類相關證書優先。
    1、負責接待業主的投訴,根據業主訴求、投訴需要,負責物業服務中心各部門之間工作協調,并對所協調處理事宜實施工作質量監督;
    2、協助服務中心主任完成日常工作的管理;
    3、負責組織協助收款員收費;
    4、負責組織客服人員對業主的日常溝通,定期、不定期拜訪、回訪工作;
    5、組織服務中心日常行政管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等),做好外部聯絡和來訪接待工作;
    6、負責社區文化活動的組織及宣傳工作;
    7、按照公司質量管理體系文件要求開展工作;
    8、負責組織客服人員對管理區域內公用設備設施、保潔綠化進行巡查,發現問題及時通報相關部門處理;
    9、負責組織協調業主入住等相關手續
    普洱適度商業管理有限公司 思茅區 4500-5999/月
  • 銷售內勤主任
    云南陽光食品有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 江川
    • 1人
    • 大專
    • 3年
    • 3000-4499/月
    崗位職責:
    1、 負責部門基礎日常事務。負責部門人員的考勤、差旅費用核報工作。全面負責營銷中心保障服務工作,為銷售區域經理提供支持。上傳下達公司領導指令。
    2、 電話接聽工作。負責省內外客戶的訂單下達及確認工作,監督跟進下屬對客戶訂單、發貨確認等工作,向上級領導及時反饋特殊情況信息;處理省內外客戶投訴。
    3、 負責與銷售有關的物流管理工作。比對物流公司報價,定期比對更新價格,為公司開源節流;做好物流相關信息數據建檔存檔工作。
    4、 做好部門間的協調工作。財務部門的賬款核對工作;與質檢部、技術部及時反應質量問題;與生產部及時溝通訂單情況等。
    5、 團隊管理。合理安排銷售內勤人員工作,做好客服部與銷售業務人員及其公司相關部門的協調工作。定期對下屬進行培訓。
    6、 客戶關系管理與維護。對客戶資料進行建檔存檔。定期與省內外客戶溝通交流,了解產品信息及公司的服務質量情況。
    7、 組織安排好銷售客戶及部門對外客戶的接待服務工作。
    8、 完成上級領導交辦的其他事宜。

    任職要求:
    1、 學歷:大專及以上
    2、 專業:企業管理、市場營銷、行政管理等相關專業
    3、 工作經歷:三年以上銷售內勤、客服或銷售工作經驗,一年以上銷售內勤、客服或銷售管理經驗,食品快消品行業優先考慮。
    4、 個人能力要求:工作認真負責,能熟練運用電腦辦公軟件。有較強的溝通協調、團隊管理能力,有學習及創新意識

    薪資待遇:
    2800-5000,試用期1-3個月,試用期工資為正式工資的80%
    其他福利:保險、節日福利、部門獎勵等
    云南陽光食品有限公司 江川 3000-4499/月
  • 客服經理/主管
    紅河州宅上裝飾工程有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 蒙自
    • 2人
    • 大專
    • 1年
    • 3000-4499/月
    跟進客戶 維護客戶管理 登記客戶 接待客戶
    紅河州宅上裝飾工程有限公司 蒙自 3000-4499/月
  • 客服經理/主管
    云南捷通達投資有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 景洪
    • 1人
    • 大專
    • 經驗不限
    • 4500-5999/月
    崗位職責:通過線上及線下渠道維系好客戶,提高進廠臺次及客戶滿意度,及時反饋客戶需求,并有效幫助客戶解決問題,具有數的據統計和分析能力。
    崗位要求:普通話標準,聲音有親和力,有耐心,責任心,進取心,注重績效,工作認真負責,有一定的抗壓能力,服從領導安排的工作,熟悉辦公軟件操作。
    云南捷通達投資有限公司 景洪 4500-5999/月
  • 客服主管/專員
    昆明云上鷹教育培訓學校 聯系方式 申請該職位 收藏
    • 呈貢周邊
    • 0人
    • 大專
    • 1年
    • 8000-9999/月
    崗位職責
    1、負責雙師項目合作方的管理和維護
    2、負責合作方資源的支持和問題的解答
    3、跟進合作方課程的安排
    任職條件
    1、大專及以上學歷,2年以上經驗
    2、具備較好的溝通能力和服務意識
    3、有主見、有原則,有一定的營銷意識
    昆明云上鷹教育培訓學校 呈貢周邊 8000-9999/月
  • 客服主管
    曲靖晶龍電子材料有限公司 聯系方式 申請該職位 收藏
    客服主管
    • 麒麟區
    • 1人
    • 大專
    • 3年
    • 3000-4499/月
    1、負責公司產品在下游客戶的質量對接,及時了解客戶需求的變化,了解產品在客戶端的表現,及時匯總分析;
    2、負責客戶反饋的處理,協助公司各部門完成分析改善。
    曲靖晶龍電子材料有限公司 麒麟區 3000-4499/月

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  • 10年以上
  • 20年以上
  • 30年以上
  • 退休人員
  • 小學
  • 初中
  • 高中
  • 中專
  • 大專
  • 本科
  • 碩士
  • 在讀碩士
  • 博士
  • 博士后
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